Bei Braymonts sind wir stolz darauf, Produkte von höchster Qualität anzubieten und Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Wir hoffen, dass Sie mit jedem Artikel, den Sie erhalten, zufrieden sind, verstehen aber auch, dass manchmal etwas nicht so läuft wie geplant – und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir bieten ein 30-tägiges, problemloses Rückgabe- oder Umtauschrecht , das das für Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich geltende gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht einschließt und darüber hinausgeht.
Jedes Produkt wird vor dem Versand sorgfältig geprüft. Sollte dennoch etwas nicht stimmen, kümmern wir uns darum.

Bitte lesen Sie die unten stehenden einfachen Bedingungen, bevor Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch veranlassen.

1. Rücksendungen

Wir möchten, dass Sie sich beim Einkauf bei Braymonts rundum sicher fühlen. Obwohl wir hinter der Qualität unserer Produkte stehen, verstehen wir, dass in manchen Fällen eine Rücksendung erforderlich sein kann.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel:

• Unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand sein
• Legen Sie alle Originaletiketten, Verpackungen und Zubehör bei
• Deutlich erkennbare Mängel oder Schäden (ggf. Fotos erforderlich )

Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns eine E-Mail an support@braymonts.com innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Fügen Sie Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und alle relevanten Fotos bei. Nach der Genehmigung führen wir Sie durch die nächsten Schritte.

Braymonts behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen.

Situationen, in denen keine Rückgabe möglich ist

Obwohl wir versuchen, so flexibel wie möglich zu sein, gibt es bestimmte Fälle, in denen Rücksendungen nicht akzeptiert werden können:

• Größenprobleme: Wenn auf der Produktseite eine Größentabelle bereitgestellt wurde, liegt die Verantwortung für die Wahl der richtigen Größe beim Kunden. Rücksendungen aus Größengründen werden nicht akzeptiert, es sei denn, der Artikel weicht von den angegebenen Maßen ab.
  (Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung unsere ausführliche Größentabelle.)
• Meinungsänderung oder Änderung der Vorlieben: Wenn der Artikel der Produktbeschreibung und den Fotos entspricht, aber nicht Ihren persönlichen Erwartungen entspricht (z. B. Farbe, Material oder Stil), können wir keine Rücksendung bearbeiten.

Dennoch steht bei uns der Kunde an erster Stelle. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Situation besondere Aufmerksamkeit verdient, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden unser Bestes tun, um eine faire Lösung zu finden.

Wiedereinlagerungsgebühren

Für hochwertige Produkte oder Artikel, die ohne Originalverpackung zurückgegeben werden, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % anfallen.
Diese Gebühr gilt nicht für Rücksendungen aufgrund von Mängeln, falschen Lieferungen oder Fehlern unsererseits.

Endgültiger Verkauf und nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

• Geöffnete oder benutzte Produkte (z. B. hygienesensibles Zubehör)
• Benutzerdefinierte oder personalisierte Artikel
• Verderbliche Waren
• Gefährliche Stoffe oder brennbare Flüssigkeiten
• Geschenkkarten und Guthaben

2. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Bitte beachten Sie:

• Versandkosten werden nicht erstattet.
• Wenn Ihre Bestellung im Rahmen einer Werbeaktion kostenlosen Versand beinhaltete, kann eine geringe Wiedereinlagerungsgebühr von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

3. Umtausch

Sie haben einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten? Wir sind für Sie da.

Senden Sie uns eine E-Mail an support@braymonts.com mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und Fotos des Problems innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels.
Gerne veranlassen wir einen Umtausch – je nach Lagerverfügbarkeit.

Sollte der gewünschte Artikel nicht vorrätig sein, bieten wir Ihnen einen passenden Ersatz oder eine Rückerstattung an.

4. Rücksendung

Sofern die Rücksendung nicht auf einen Defekt oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. ein beschädigter oder falscher Artikel), gehen die Kosten der Rücksendung zu Lasten des Kunden .

Für einen reibungslosen Ablauf empfehlen wir die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung , da Braymonts nicht für während des Transports verloren gegangene Rücksendungen verantwortlich gemacht werden kann.

5. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums erhalten haben:

1. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter – die Bearbeitungszeiten können variieren.
2. Wenn Ihre Rückerstattung nach mehreren Werktagen immer noch nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns unter support@braymonts.com . und unser Team wird Ihnen sofort weiterhelfen.

6. Geschenke

Sie haben einen Artikel von Braymonts geschenkt bekommen, der nicht ganz gepasst hat?
Wenn das Produkt als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, können wir Ihnen nach Rücksendung und Prüfung eine Geschenkgutschrift in Höhe des Artikelwerts ausstellen.
Sie erhalten einen digitalen Geschenkgutschein per E-Mail.

7. Kontakt

Sie haben noch Fragen?
Wir sind immer für Sie da!

📧 support@braymonts.com

Unser Team wird so schnell wie möglich antworten, um sicherzustellen, dass alles reibungslos und fair gelöst wird.