1. Ist Braymonts ein sicheres und vertrauenswürdiges Geschäft?

Ja. Braymonts verwendet SSL-Verschlüsselung, um alle Transaktionen und persönlichen Daten zu schützen.
Wir arbeiten außerdem mit renommierten globalen Zahlungsanbietern zusammen und gewährleisten so ein sicheres, reibungsloses und zuverlässiges Bezahlerlebnis.

2. Wie lange dauert die Bearbeitung und der Versand meiner Bestellung?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung überprüft und bearbeitet .
Nach der Bearbeitung dauert die Lieferung in der Regel 5–14 Werktage , abhängig von Ihrem Standort, der Zollabfertigung und der Effizienz des örtlichen Kurierdienstes.

In Zeiten hoher Nachfrage (wie etwa an Feiertagen oder bei weltweiten Versandverzögerungen) kann die Bearbeitung und Lieferung etwas länger dauern.

3. Welche Transportunternehmen nutzt Braymonts?

Wir arbeiten ausschließlich mit vertrauenswürdigen internationalen Logistikpartnern zusammen, darunter USPS, UPS, FedEx und andere regional zuverlässige Spediteure, um sicherzustellen, dass jede Bestellung sicher und pünktlich geliefert wird.

4. Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?

Derzeit sind keine Sendungsverfolgungsnummern verfügbar .
Unser Versandsystem wird in naher Zukunft um eine Tracking-Funktion erweitert.

Seien Sie versichert: Jede Braymonts-Bestellung ist während des Transports gegen Verlust oder Beschädigung geschützt . Sollte ein Problem auftreten, hilft Ihnen unser Support-Team umgehend weiter.

5. Liefert Braymonts international?

Ja. Braymonts versendet weltweit.
Wir bieten standardmäßigen internationalen Versand in die meisten Länder an, mit Ausnahme von Regionen, in denen aufgrund von Transportunternehmen oder Zollbestimmungen Einschränkungen gelten.

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Zielort, Gewicht und Paketgröße berechnet.

6. Wie sind Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?

Wir bieten ein 30-tägiges, problemloses Rückgabe- und Umtauschrecht.
Die Artikel müssen unbenutzt, in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung sein und alle Etiketten und Zubehörteile enthalten.

Bestimmte Artikel – wie personalisierte Produkte, verderbliche Waren und Unterwäsche – sind aus Hygiene- und Sicherheitsgründen vom Umtausch ausgeschlossen .

7. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@braymonts.com mit Ihrer Bestellnummer, Fotos (falls zutreffend) und einer kurzen Beschreibung des Problems.
Nach der Genehmigung erhalten Sie von unserem Team detaillierte Anweisungen zur Rücksendung.

8. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch ankommt, übernimmt Braymonts alle Rücksendekosten.
In anderen Fällen – beispielsweise bei größen- oder präferenzbezogenen Rücksendungen – trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Wir empfehlen die Verwendung eines nachverfolgbaren Versanddienstes, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung sicher ankommt.

9. Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 5–10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeitet.
Das Geld wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden und bei Werbeaktionen mit kostenlosem Versand eine geringe Wiedereinlagerungsgebühr anfallen kann.

10. Was passiert, wenn mein Paket während der Lieferung verloren geht oder beschädigt wird?

Wenn Ihr Paket verloren geht oder beschädigt ankommt , kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin unter support@braymonts.com .

Unser Team wird das Problem untersuchen und, falls bestätigt, entweder einen Ersatzartikel (je nach Verfügbarkeit) oder eine vollständige Rückerstattung bereitstellen.

Bitte beachten Sie: Braymonts ist nicht für Diebstahl oder Verlust nach bestätigter Lieferung an die angegebene Adresse verantwortlich.

11. Was passiert, wenn meine Tracking-Informationen nicht aktualisiert werden?

Wenn Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung enthält und die Aktualisierungen verzögert erscheinen, kann dies an den Bearbeitungszeiten des Spediteurs oder an Verzögerungen bei der Zollkontrolle liegen, insbesondere während der Hochsaison.
Dies ist normal und bedeutet nicht, dass Ihr Paket verloren gegangen ist.

12. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Bei Fragen, Unterstützung oder Feedback kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@braymonts.com .
Unser Team wird so schnell wie möglich antworten, um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage sorgfältig bearbeitet wird.

13. Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wir sind immer für Sie da.
Wenn Ihre Frage oben nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte über unsere Kontaktseite an uns – unser Team hilft Ihnen gerne weiter.