Chez Braymonts , nous sommes fiers de proposer des produits de qualité supérieure et nous nous engageons pleinement à votre satisfaction. Nous espérons que vous apprécierez chaque article que vous recevrez, mais nous comprenons que parfois, les choses ne se passent pas comme prévu, et nous sommes là pour vous aider.

Nous offrons une politique de retour ou d'échange sans tracas de 30 jours , qui inclut et dépasse le droit de rétractation légal de 14 jours applicable aux consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni.
Chaque produit est soigneusement inspecté avant l'expédition, mais si quelque chose ne va pas, nous le corrigerons.

Veuillez consulter les conditions simples ci-dessous avant de procéder à un retour ou à un échange.

1. Retours

Nous souhaitons que vous fassiez vos achats chez Braymonts en toute confiance. Bien que nous garantissions la qualité de nos produits, nous comprenons que certaines situations puissent nécessiter un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• Être inutilisé, non lavé et dans son état d'origine
• Inclure toutes les étiquettes, emballages et accessoires d'origine
• Montrez clairement tout défaut ou dommage ( photos requises , le cas échéant)

Pour commencer un retour, envoyez-nous un e-mail à support@braymonts.com dans les 3 0 jours suivant la réception de votre commande.
Veuillez inclure votre numéro de commande, une brève description du problème et des photos pertinentes. Une fois votre demande approuvée, nous vous guiderons dans les étapes suivantes.

Braymonts se réserve le droit de refuser les retours qui ne répondent pas aux conditions énoncées ci-dessus.

Situations non remboursables

Bien que nous nous efforcions d'être aussi flexibles que possible, il existe certains cas où les retours ne peuvent pas être acceptés :

• Problèmes de taille : Si un tableau des tailles est fourni sur la page produit, il est de la responsabilité du client de choisir la bonne taille. Les retours pour des raisons de taille ne seront pas acceptés, sauf si l'article diffère des mesures indiquées.
  (Veuillez vous assurer de vérifier notre guide des tailles détaillé avant de commander.)
• Changement d'avis ou de préférence : Si l'article correspond à la description du produit et aux photos mais ne répond pas à vos attentes personnelles (par exemple, la couleur, la matière ou le style), nous ne pouvons pas traiter un retour.

Cela dit, notre politique privilégie le client. Si vous pensez que votre situation mérite une attention particulière, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution équitable.

Frais de réapprovisionnement

Des frais de restockage de 15 % peuvent s'appliquer aux produits de grande valeur ou aux articles retournés sans leur emballage d'origine.
Ces frais ne s'appliquent pas aux retours dus à des défauts, à des expéditions incorrectes ou à toute erreur de notre part.

Vente finale et articles non retournables

Les articles suivants sont en vente finale et ne peuvent être ni retournés ni échangés :

• Produits ouverts ou utilisés (par exemple, accessoires sensibles à l'hygiène)
• Articles personnalisés ou sur mesure
• denrées périssables
• Matières dangereuses ou liquides inflammables
• Cartes-cadeaux et crédits en magasin

2. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si approuvé, votre remboursement sera traité selon le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables .

Veuillez noter:

• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
• Si votre commande comprenait la livraison gratuite dans le cadre d'une promotion, des frais de restockage minimes peuvent être déduits du montant de votre remboursement.

3. Échanges

Vous avez reçu un article défectueux ou endommagé ? Nous sommes là pour vous.

Envoyez-nous un e-mail à support@braymonts.com avec votre numéro de commande, une brève description et des photos du problème dans les 30 jours suivant la réception de votre article.
Nous organiserons volontiers un échange, sous réserve de disponibilité des stocks.

Si l'article souhaité est en rupture de stock, nous vous proposerons un remplacement approprié ou un remboursement.

4. Retour d'expédition

Sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de notre part (par exemple, un article endommagé ou incorrect), les frais de retour sont à la charge du client .

Pour une expérience fluide, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition , car Braymonts ne peut être tenu responsable des retours perdus pendant le transport.

5. Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans le délai prévu :

1. Vérifiez auprès de votre banque ou de votre fournisseur de carte de crédit : les délais de traitement peuvent varier.
2. Si votre remboursement n'apparaît toujours pas après plusieurs jours ouvrables, contactez-nous à support@braymonts.com , et notre équipe vous assistera immédiatement.

6. Cadeaux

Vous avez reçu un article Braymonts en cadeau qui ne vous a pas vraiment convenu ?
Si le produit a été marqué comme cadeau et expédié directement chez vous, nous pouvons émettre un crédit cadeau égal à la valeur de l'article une fois qu'il est retourné et inspecté.
Vous recevrez un chèque-cadeau numérique par e-mail.

7. Contactez-nous

Vous avez encore des questions ?
Nous sommes toujours là pour vous aider !

📧 support@braymonts.com

Notre équipe interviendra dans les plus brefs délais afin que tout soit résolu en douceur et de manière équitable.