1. Braymonts est-il un magasin sûr et digne de confiance ?

Oui. Braymonts utilise le cryptage SSL pour protéger toutes les transactions et informations personnelles.
Nous collaborons également avec des fournisseurs de paiement mondiaux réputés , garantissant une expérience de paiement sûre, transparente et fiable.

2. Combien de temps faut-il pour traiter et expédier ma commande ?

Toutes les commandes sont vérifiées et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Une fois traitée, la livraison prend généralement 5 à 14 jours ouvrables , selon votre emplacement, le dédouanement et l'efficacité du service de messagerie local.

Pendant les périodes de forte demande (comme les jours fériés ou les retards d'expédition mondiaux), le traitement et la livraison peuvent prendre un peu plus de temps.

3. Quels transporteurs Braymonts utilise-t-il ?

Nous travaillons exclusivement avec des partenaires logistiques internationaux de confiance , notamment USPS, UPS, FedEx et d'autres transporteurs régionaux fiables, pour garantir que chaque commande est livrée en toute sécurité et à temps.

4. Vais-je recevoir un numéro de suivi ?

À l'heure actuelle, les numéros de suivi ne sont pas disponibles .
Notre système d'expédition est en cours de mise à niveau pour inclure une fonctionnalité de suivi dans un avenir proche.

Soyez rassuré, chaque commande Braymonts est protégée contre la perte ou les dommages pendant le transport. En cas de problème, notre équipe d'assistance vous assistera rapidement.

5. Est-ce que Braymonts livre à l'international ?

Oui. Braymonts expédie fièrement dans le monde entier.
Nous proposons une livraison internationale standard dans la plupart des pays, à l'exclusion des régions restreintes par les transporteurs ou les réglementations douanières.

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre destination, de votre poids et de la taille du colis.

6. Quelle est votre politique de retour et d’échange ?

Nous offrons une politique de retour et d'échange sans tracas de 30 jours.
Les articles doivent être inutilisés, dans leur état et emballage d'origine , et inclure toutes les étiquettes et accessoires.

Certains articles, tels que les produits personnalisés, les denrées périssables et les sous-vêtements, ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

7. Comment retourner ou échanger un article ?

Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter à support@braymonts.com avec votre numéro de commande, des photos (le cas échéant) et une brève description du problème.
Une fois approuvé, notre équipe vous fournira des instructions de retour détaillées.

8. Qui paie les frais de retour ?

Si votre article arrive défectueux, endommagé ou incorrect , Braymonts couvrira tous les frais de retour.
Pour les autres cas, comme les retours liés à la taille ou aux préférences, le client est responsable des frais de retour.

Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable pour garantir que votre retour arrive en toute sécurité.

9. Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?

Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de votre retour.
Les fonds seront retournés sur votre mode de paiement d'origine .

Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables et que des frais de réapprovisionnement minimes peuvent s'appliquer aux commandes promotionnelles avec livraison gratuite.

10. Que faire si mon colis est perdu ou endommagé pendant la livraison ?

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé , contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue à support@braymonts.com .

Notre équipe enquêtera sur le problème et, si celui-ci est confirmé, fournira soit un article de remplacement (sous réserve de disponibilité), soit un remboursement complet .

Veuillez noter : Braymonts n'est pas responsable du vol ou de la perte après une livraison confirmée à l'adresse fournie.

11. Que faire si mes informations de suivi ne sont pas mises à jour ?

Si votre commande inclut un suivi et que les mises à jour semblent retardées, cela peut être dû aux délais de traitement du transporteur ou aux retards de numérisation des douanes , en particulier pendant les périodes de pointe.
Ceci est normal et n'indique pas que votre colis est perdu.

12. Comment puis-je contacter le service client ?

Pour toute question, assistance ou commentaire, veuillez nous contacter par e-mail à support@braymonts.com .
Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais afin que votre demande soit traitée avec soin.

13. Besoin d’aide supplémentaire ?

Nous sommes toujours là pour vous aider.
Si votre question n'est pas répertoriée ci-dessus, veuillez nous contacter via notre page de contact . Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.